CS Leaders 관리사 24년 9월_ 비전공자 독학 공부법

 

현재 고객응대근로자로 일을 하고 있지만,

체계적인 CS교육을 받은 적이 없어 고객 응대에 어려움을 겪고 있던 중 CS Leaders (관리사)라는 자격증을 알게 되어 공부하게 되었습니다.

 

비전공자로서 어떤 방법으로 CS리더스를  독학으로 공부 했는지 공유해보겠습니다.

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교재

사진에 있는 CS전략연구소에서 출판된 교재로 공부했습니다.

개념서는 꼭 봐야 하고요, 모의고사교재는 가장 최근에 출판된 교재로 구매합니다.

책 표지에는 [일주일에 끝내는]이라고 적혀 있지만 비전공자로서 일주일에 끝내기에는 힘들었습니다.

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공부법

1. 개념서를 한번 정독합니다.

2. 모의고사 1회를 풀어 봅니다.

 

그러면 모의고사 시험지에 비가 내리는 걸 알 수 있습니다.

고객 관리 실무론과목은 특정 부분만 조금 숙지하면 점수가 좀 나오는 편이지만

CS개론, CS전략론의 경우는 외워야 할 이론, 학자 이름들이 너~무 많습니다.

모의고사를 몇 번 풀고 여러 번 읽어도 점수가 쉽게 오르지 않아 인터넷 강의를 들었습니다.

 

3. CS리더스관리사 인강

네이버 카페 [CS리더스관리사독학] - [CS리더스관리사 인강 사이트] - [CS리더스관리사 2주 과정]

가격은 55,000원입니다. * 돈 받고 홍보 아니고 진짜 내돈내산입니다.

시간이 좀 여유로웠으면 천천히 들었을 텐데 8월 원서접수 기간부터 공부를 시작하는 바람에 강의는 1.5배속으로 빠르게 들었습니다.

인강을 들으니 내용 이해가 쉬워지고 암기가 수월해졌습니다. 과목별 30일 과정도 있지만 2주 과정이 제일 실속 있다고 생각합니다.

 

4. 인강 다 듣고 모의고사 풀기

인강을 다 듣고 모의고사를 풀면 이제 문제의 흐름이 눈에 보입니다. 이 내용은 어디쯤 있었는데~ 하며 풀게 됩니다. 

그리고 자주 나오는 부분들이 눈에 띄죠. 그런 부분은 정확하게 외워야 합니다. 사실 강의 듣다 보면 다 알아둬야 한다고 나와요.

교재 자체가 중요한 것만 다 모아둔 책이라 덜 중요한 부분이 없어요. 개념서에 있는 내용은 거의 다 숙지를 하고 있어야 점수가 잘 나옵니다.

 

5. 모의고사

시간상 모의고사 문제를 다 풀지는 못했습니다. 하지만 풀었던 모의고사 문제들은 문제와 답을 자주 보며 익히려고 노력했습니다.

시험 직전 까지도 모의고사 문제 위주로 봤더니 많이 도움이 되었습니다.

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시험

문제를 천~천~히 잘 읽어야 합니다.  

다른 수험자분들 후기에도 많이 나와있지만 말장난이 너무 심합니다.

문제를 천천히 읽고 암기한 내용을 잘 생각하며 신중히 풀어야 합니다.

단어 하나도 대충 읽지 말아야 합니다. 

일단 한번 쫙 풀고 다시 한번 검토하는 것보다 문제 하나씩 풀 때마다 정성을 들여 풀기를 바랍니다.

 

그리고 시험지는 챙겨갈 수 있습니다. 시험지에 모범답안 나오는 시간이 적혀 있으니 시험지에 답 체크 잘하시고 모범 답안이 나오면 채점 후 합격, 불합격 여부를 판가름할 수 있습니다.

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모범답안 발표 후 채점

일요일에 시험 보고 다음날인 월요일 오후 2시에 모범 답안이 나왔습니다.

총 90문제 중 54문제 이상 정답시 합격이고,

과목별 최소 12개 미만 정답일 경우는 과락 불합격입니다.

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자격증발급

자격증은 이메일로 발송되며 PDF파일로 받습니다. 이 자격증은 실물 자격증이 아닌 파일 보관 형식입니다.

그래서 합격 후에는 자격증 받을 이메일 주소가 정확하게 기재되어 있는지 확인해야 합니다.

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느낀 점

이 시험의 최대 단점이라고 생각하는 응시료! 응시료가 7만 원이라 정말 한 번에 붙어야 한다는 강박에 조금 힘들었습니다.

'떨어지면 한번 더 봐야지' 하다가도 응시료가 너무 비싸니 '아 그래도 한번에 붙어야 할 텐데..' 하며 많이 걱정했는데 좋은 결과가 나와서 너무 뿌듯합니다. 이 시험을 준비하시는 다른 분들도 좋은 결과가 있기를 바랍니다.